Confidentialité et données personnelles Comparatif Téléassistance (3-8-2026)
Dernière mise à jour : 2026
La présente déclaration de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web https://comparatif-teleassistance.be, exploité et géré par Advies Alarmering B.V. En utilisant ce site web, vous déclarez accepter le contenu de la présente déclaration ainsi que le traitement de vos données à caractère personnel conformément aux conditions précisées ci-dessous.
- Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous remplissez des formulaires ou fournissez des informations d’une autre manière via ce site web, nous collectons – uniquement avec votre consentement actif – des données à caractère personnel qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Il s’agit notamment de :
Votre nom complet (prénom et nom) ;
L’adresse e-mail que vous indiquez comme moyen de communication ;
Votre numéro de téléphone, fixe ou mobile, en vue d’un suivi direct ;
Votre code postal, à titre d’indication de la répartition géographique ;
Les remarques et préférences que vous formulez librement et qui peuvent apporter un contexte supplémentaire.
Ces données sont conservées dans des bases de données chiffrées, accessibles exclusivement aux collaborateurs habilités à cet effet au sein de notre réseau sécurisé.
- À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Vos données sont traitées à plusieurs fins liées à l’exécution de nos services, notamment mais non exclusivement :
Permettre le traitement correct et rapide de votre demande d’information ;
Faciliter une mise en relation efficace entre vous et un prestataire approprié au sein de notre réseau de partenaires ;
L’analyse interne en vue de l’amélioration de la qualité, de l’optimisation de la plateforme et de la compréhension du comportement des utilisateurs ;
Vous adresser, uniquement avec votre consentement préalable, des offres pertinentes d’entités affiliées ;
La réalisation de campagnes de reciblage et de remarketing basées sur les données via des plateformes publicitaires externes, telles que Google Ads et Meta Ads, dans le but d’accroître la pertinence et la qualité de l’expérience utilisateur.
Dans ce cadre, nous utilisons exclusivement, dans la mesure du possible, des données anonymisées et/ou susceptibles d’être pseudonymisées.
- Partage des données
Nous ne partageons vos données que dans les situations pour lesquelles vous avez donné votre consentement explicite préalable. Concrètement, cela signifie que :
Vos données peuvent être partagées avec l’un de nos prestataires affiliés, en vue du suivi de votre demande ;
Vos données peuvent, si vous n’êtes pas devenu client, être partagées avec d’autres entreprises de notre groupe à des fins de marketing et de promotion.
Toutes les parties avec lesquelles nous partageons des données sont contractuellement tenues de prendre les mesures appropriées pour protéger vos données, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
- Base juridique du traitement
Tout traitement de données à caractère personnel repose sur une base juridique valable conformément au RGPD, à savoir notamment :
Votre consentement explicite, obtenu via notre procédure de demande en ligne ;
La nécessité de l’exécution d’un contrat lorsque vous souscrivez un service auprès de l’un de nos partenaires ;
L’obligation légale de conserver des données administratives ;
L’intérêt légitime, par exemple aux fins d’analyse interne et de sécurité des systèmes, pour autant que celui-ci ne prévale pas sur vos droits et libertés.
- Durées de conservation
Nous appliquons des durées de conservation claires et proportionnées :
À des fins de marketing, nous conservons vos données pendant 24 mois au maximum, sauf si vous introduisez une demande de suppression avant ce terme ;
À des fins administratives (telles que la législation fiscale et les rapports financiers), la durée de conservation légale est de sept ans ;
Dans des cas exceptionnels, tels qu’un litige juridique, les données peuvent être conservées plus longtemps si cela s’avère nécessaire.
À l’expiration du délai applicable, vos données sont automatiquement et irréversiblement supprimées ou anonymisées.
- Vos droits
En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits au titre du RGPD :
Le droit d’accès aux données à caractère personnel que nous traitons ;
Le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Le droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») ;
Le droit à la limitation du traitement ;
Le droit à la portabilité de vos données vers un autre responsable du traitement ;
Le droit d’opposition à des traitements spécifiques tels que le marketing direct ;
Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué auparavant ;
Le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant au moyen des coordonnées mentionnées au point 9.
- Mesures de sécurité
Nous prenons en permanence les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir la perte, l’accès illicite, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée de vos données. Quelques exemples :
Le chiffrement SSL lors de la transmission des données ;
Un accès contrôlé sur la base de niveaux d’autorisation ;
Des mises à jour logicielles et des analyses de vulnérabilité régulières ;
La formation interne des collaborateurs ayant accès aux données à caractère personnel.
Si, malgré nos mesures de précaution, une violation de données survient, nous la signalons en temps utile à l’Autorité de protection des données et, si cela est requis, également aux personnes concernées.
- Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies, des pixels et des technologies similaires à des fins fonctionnelles, analytiques et commerciales :
Les cookies fonctionnels garantissent le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site web ;
Les cookies analytiques permettent de comprendre le comportement d’utilisation, dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur ;
Les cookies marketing (uniquement après consentement) sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur des plateformes externes.
Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences en matière de cookies via les paramètres des cookies au bas du site web. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique en matière de cookies distincte.
- Coordonnées
Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité, toute demande d’exercice de vos droits ou toute réclamation, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :
Advies Alarmering B.V.
Stadionstraat 11 C11
4815 NC Breda
Pays-Bas
E-mail : info@comparatif-teleassistance.be
Nous nous efforçons de répondre sur le fond à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
- Dispositions finales
La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée à tout moment sans notification préalable. Les modifications éventuelles sont communiquées via notre site web. Nous vous conseillons dès lors de consulter périodiquement la présente déclaration.
En cas de modifications substantielles, par exemple concernant les finalités du traitement des données, nous vous en informerons activement par e-mail ou par tout autre canal approprié.
- Qui sommes-nous ?
Ce site web est exploité par Advies Alarmering B.V., qui fait partie d’un groupe d’entreprises plus large sous propriété commune. Ce groupe est composé des organisations suivantes :
Téléassistance Seniors Belgique B.V. – https://teleassistance-belgique.be
Persoonsalarmering B.V. – https://uwzorgalarm.nl
Sociale Controle B.V. – https://hetgaatomu.nl
En tant que plateforme centrale, nous rassemblons l’offre et la demande dans le domaine de la téléassistance et visons la transparence et une qualité de service optimale dans ce processus.